Vacature: IT Support Specialist (Fulltime)

Voor onze opdrachtgever Onlinq, een supergezellige, informele jonge en succesvolle organisatie, zijn wij op zoek naar een klantgerichte en enthousiaste IT Support Specialist – afdeling kantoorautomatisering, daar verzorgen ze verschillende ICT-diensten voor de klanten; zoals VoIP-telefonie, netwerkbeheer, servers, wi-fi-oplossing, Microsoft 365, het plaatsen en onderhouden van nieuwe hardware en het oplossen van operationele (ICT-)problemen

Ben jij die communicatieve en servicegerichte aanpakker die klanten graag helpt met hun IT-vraagstukken? Dan is dit dé functie voor jou.

Over de functie

Als IT Support Specialist bij Onlinq ben jij hét aanspreekpunt voor klanten wanneer zij technische ondersteuning nodig hebben. In deze rol krijg je te maken met uiteenlopende supportverzoeken, van eenvoudige eerstelijns vragen tot het uitvoeren van systeembeheer-taken op locatie. Onlinq werkt voor een breed scala aan klanten in het MKB, waardoor elke dag anders is en je telkens weer nieuwe oplossingen kunt bieden. Het team is klein en hecht, en samenwerken staat voorop – je hebt dagelijks contact met zowel collega’s als klanten en leveranciers.

Met jouw klantgerichte houding en oplossingsgerichtheid zorg je ervoor dat klanten altijd op een prettige manier geholpen worden. De technische kennis is geen harde eis, maar wel een pre; je krijgt de kans om je hierin verder te ontwikkelen en met het team samen te werken aan een optimale IT-ondersteuning.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Aannemen en oplossen van eerstelijns supportvragen van klanten via telefoon en e-mail.
• Ondersteuning bieden bij het installeren en configureren van hardware, software en eenvoudige netwerkapparatuur.
• Beheer en support van Microsoft 365-omgevingen.
• Uitvoeren van lichte systeembeheer-taken en on-site ondersteuning bij klanten.
• Actief meedenken over verbeteringen en oplossingen, in samenwerking met het team en leveranciers.

Over Onlinq

Onlinq is een jonge en informele organisatie in de regio Eindhoven, gespecialiseerd in ICT-diensten zoals serverbeheer, webontwikkeling, cloudoplossingen en kantoorautomatisering voor MKB-klanten. Met een gezellig team van tien medewerkers, waarin iedereen elkaar kent en samenwerking centraal staat, combineert Onlinq professionaliteit met een ontspannen sfeer. Naast het harde werken wordt er veel aandacht besteed aan de teamdynamiek met vrijdagmiddagborrels, gezamenlijke lunches en een jaarlijkse stedentrip.

Wat zoeken wij in jou?

• Servicegericht en klantvriendelijk: Je denkt mee met de klant en kunt technische informatie duidelijk overbrengen.
• Ervaring met Microsoft 365 is een pre, evenals basiskennis van netwerken (TCP/IP) en hardware.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal: je communiceert helder en professioneel.
• Flexibel en communicatief sterk: Je kunt snel schakelen en voelt je prettig in een informele en dynamische omgeving.
• Rijbewijs B en de bereidheid om af en toe klanten op locatie te bezoeken.

Wat biedt Onlinq jou?

• Fulltime dienstverband (minimaal 30 uur per week), met flexibele werktijden in overleg.
• Goed marktconform salaris afhankelijk van ervaring en kennis.
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden: 8% vakantiegeld, 24 vakantiedagen (op basis van fulltime), pensioenregeling en reiskostenvergoeding.
• Ontwikkelingsmogelijkheden: Ruimte voor training en het volgen van cursussen om jouw IT-kennis verder uit te breiden.
• Thuiswerkmogelijkheden: Gedeeltelijk thuiswerken is mogelijk zodra je bent ingewerkt.
• Gezellige en informele werksfeer: Regelmatig vrijdagmiddagborrels, teamuitjes en een jaarlijkse stedentrip.
• Vrijblijvende meeloopdag: Maak kennis met het team en de functie voordat je begint.

Interesse?

Ben jij die klantgerichte en flexibele IT Support Specialist die wij zoeken voor Onlinq? Stuur dan jouw CV en motivatie naar Marin van Lieshout via onderstaande button